よくあるご質問
お客様から、よくお問い合わせいただくことについて、代表的なものを紹介させていただきます。 お問い合わせの前に、まずご確認ください。
お支払いについて
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支払い方法について教えてください。
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銀行振込による代金先払いか、掛け払い決済（法人限定）か、カード決済が可能です。
※銀行振込みをご選択場合は恐れ入りますが手数料はお客様にてご負担ください。
詳しくは「お支払い方法・送料について」をご覧ください。
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掛け払いは可能ですか？
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お客様が法人の場合、可能です。
ご注文時に「掛け払い決済希望」とご連絡下さい。与信調査を行った後
問題がなければ商品発送後、翌月第２営業日目に株式会社ネットプロテクションズからご請求書が郵送されます。
その月の末にお支払いとなります。
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キャンセル料はどうなっていますか？
- ご入金確認後のお客様のご都合によるキャンセルの場合は、返金にかかる振込手数料はお客様負担にて返金させていただきます。「受付完了のお知らせメール」 を送信後の変更・キャンセルにつきましては、進行状況によりキャンセル料が発生します。キャンセル料につきましては、メールにてご案内いたします。
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領収書は発行してくれますか？
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激安オリジナルコースター王国では領収書は発行しておりません。
銀行振込（店頭）の場合、お振込み控えが領収書として認められます。
ネットバンクよりお振込みの場合、「決済完了」の画面をプリントしていただいたものが領収書として認められます。
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営業時間はどうなっていますか？
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お客様サポートセンター
月～金（09:00～18:00）の受付 となります。データ入稿は24時間受付しております。※12：00～13：00はお電話が繋がらなくなっております。ご了承くださいませ。
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代引きは可能ですか？
- 代引き発送は現在のところ扱っておりません。
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売掛取引をお願いできますか？
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売掛取引は官公庁、外郭団体、法人のお客様等に限らせていただき、弊社での審査基準に満たしたお客様に限らせていただきます。それ以外のお客様には掛け払い決済「NP掛け払い」をお勧めいたします。
ご注文についてのお問い合せ
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入稿したデータに変更が発生いたしました。差し替え、修正はどうすればいいですか？
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データ校了のご連絡、納期確定前までであれば対応可能です。それ以降は、作業が進行しているため進行状況によって有料での差し替えとなる場合がございます。データの修正は基本的にお客様から再入稿いただくようになります。
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変更・キャンセルはいつまでならできますか？
- データ受付完了までは可能です。進捗状況によりキャンセル料のかかる場合があります。 ご入金後のお客様の都合によるキャンセルの場合は、返金させていただきます。 ただし、返金にかかる振込み手数料につきましては、お客様ご負担となります。
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送料込みですか？
- 基本運賃込みです。納品先によって追加運賃が掛かります（主に離島など）。一度お問い合わせください。
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納期が決まっているのですが、対応できますか？
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原則、納期表に記載されている納期での発送となりますが、対応が可能な場合がございますのでお問い合わせフォームより、ご希望の商品・数量をご記入の上お問い合わせくださいませ。
データに関するお問い合わせ
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以前のデータと同じものを注文したいのですが？
- 弊社にデータが保管されておりますのでデータ再送の必要はございません。ご確認用の原稿をメールにてお送り致します。
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データのだいたいの仕上がりを確認したいのですが、画像データや色校正を郵送できますか？
- メールにて画像データにして送信する事もできます。色校正が必要な場合はカラープリンターで出力した物を郵送となります。もし本機色校正が必要な場合は、別途料金が必要です。発送まで3～4日ぐらいかかります。
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写真データが粗いのですが印刷できますか？
- 印刷はできますが、画像によってはかなり粗く出てしまいますのでご了承ください。
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確認方法を教えてください。
- 弊社で作成しましたデザインは、メールでご確認しております。
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入稿済みのデータに不備がある場合は、修正してくれますか？
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完全データでの入稿を前提としていますので、変更修正の際は、あらためて完全データをお送りください。
基本的に激安オリジナルコースター王国での修正は行っておりません。
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CMYKのデータはどうやって作るの？
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イラストレータの場合と、フォトショップの場合について次のページをご確認ください。
データ入稿について（Illustrator/Photoshopの場合）
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文字のアウトラインをせずに送っても印刷してくれますか？
- 必ず文字はアウトライン化してから送ってください。アウトライン化されていない状態では正しい書体で印刷できませんので、イラストレータのメニューの「書式」→「フォント検索」で書体の情報が表示されないことをご確認ください。
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入稿できるソフトについて教えてください。
- イラストレータ、フォトショップ、オフィスの入稿可能なバージョンなどについては、詳しくはデータ入稿についてをご覧ください。
商品に関するお問い合せ
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予備は付きますか？
- ご注文の数量に、合格基準に達する余りが生じた場合、添付させていただきます。加工ロスなどにより予備として確保できる数が事前に分かりませんので、予備の数量指定は承っておりません。
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商品メニューにない印刷は出来ますか？
- 確認をさせていただきますので、詳しい仕様をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
発送・納品に関するお問い合わせ
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納期はどうすればわかりますか？
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「データチェック完了」をお知らせするメールで商品発送日をお知らせします。オリジナルコースター王国の「納期」とは、商品を出荷する日のことです。
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数量によって納期は変わりますか？
- 納期表にない数量は別途ご連絡下さいませ。
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送り先の変更は出来ますか？
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まずはご連絡ください。
データ受付完了までは修正が出来ます。「受付完了のお知らせメール」を送信後の変更は有料となります。それ以降は進捗状況により料金が発生します。変更内容によりましては、受付いたしかねますのでご注意ください。
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複数の発送では、送料はいくらかかりますか？
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1ヶ所までは全国送料無料となります。2ヶ所目以降は1ヶ所に付き1,650円（税込）かかります。
沖縄地区、北海道地区、離島、一部のエリアで追加料金がかかります。
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店長：佐藤 智裕
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